Кредит под 20% годовых на 5 лет от Сбербанка: риски переплаты в 2 раза и проблемы с досрочным погашением – советы экспертов

Ситуация, которую вы описали, может быть классифицирована как нарушение прав потребителя сбережений с точки зрения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно закону, потребитель имеет право на полную, точную и своевременную информацию о существенных условиях договора. Если банк предоставил вам неверную или недостоверную информацию о сумме кредита или условиях его погашения, это может рассматриваться как ввод в заблуждение потребителя.

В данной ситуации вам необходимо обратиться в банк и запросить объяснения по поводу выявленных проблем с погашением кредита. Если проблема не решается в духе сотрудничества, вы можете обратиться в соответствующие органы правопорядка или соответствующие инстанции, ответственные за защиту прав потребителей. В любом случае, советую общаться с юристом для получения профессиональных советов по действиям вашего случая.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на потребительский кредит, где прописаны условия кредитования, срок погашения кредита и процентная ставка.

2. Копия всех платежных документов, подтверждающих фактические выплаты по кредиту.

3. Документы, подтверждающие факт получения Вами только 130 тыс. рублей, а не 260 тысяч, с учетом процентов.

4. Запрос кредитной истории, на основании которой можно будет увидеть и подтвердить выплату по кредиту.

Кроме того, Вам нужно будет обратиться в банк, где будете предъявлять претензию о том, что Вы были введены в заблуждение. Вам следует запросить у банка подробную информацию о том, какая сумма кредита была выдана и на каких условиях, на основании каких документов была составлена договор и почему в договоре была указана сумма в 260 тыс. рублей.

По итогам рассмотрения Вашей жалобы, банк должен озвучить свое решение. Если банк отказывает Вам в удовлетворении претензии, то Вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 836 Гражданского кодекса Российской Федерации.