Получите быстрый ответ от специалиста: оставьте номер телефона в онлайн-чате с Онлайн-консультантом без лишних формальностей

Да, в этом случае необходимо запрашивать у клиента согласие на обработку персональных данных, так как сообщение номера телефона является передачей персональных данных третьим лицам в соответствии с Законом РФ "О персональных данных". Для того чтобы использовать персональные данные клиента в онлайн-чате необходимо получить его согласие в письменной форме или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью или простой электронной подписью в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (с изменениями и дополнениями).

2. Политика обработки персональных данных, утвержденная организацией, предоставляющей онлайн-консультант на своем сайте.

3. Соглашение об использовании онлайн-консультанта на сайте, которое должно содержать информацию о сборе и обработке персональных данных.

Ответ на вопрос зависит от того, каким образом организация обрабатывает и хранит персональные данные клиентов. Если условиями Соглашения об использовании онлайн-консультанта и/или Политикой обработки персональных данных предусмотрено сбор и обработка номера телефона клиента, то необходимо запрашивать у него согласие на обработку его персональных данных перед тем, как запрашивать телефон. Подобная процедура согласования поможет организации избежать нежелательных имущественных и/или репутационных рисков.

Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных".