Получите доступ к интернету: оставьте заявку онлайн и получите первоклассный сервис!

Если вы сделали заявку на подключение интернета и предоставили свои паспортные данные, то компания-провайдер должна была связаться с вами для уточнения деталей и оформления договора на предоставление услуги. Если компания не отвечает на звонки и ваше подключение не было выполнено, вы можете обратиться в соответствующие органы контроля и надзора, например, Роскомнадзор или Роспотребнадзор, для заявления о нарушении прав потребителей и защиты своих интересов. Также, вы можете обратиться к компании напрямую с просьбой решить вопрос и если это не поможет, подать жалобу в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию листовки с указанным номером телефона и информацией об услуге, которую Вы пытались получить, а также копию заявки на подключение интернета, которую Вы подписывали. При наличии контактных данных, таких как электронная почта или адрес, необходимо предоставить их также. В случае если прошло некоторое время с момента подачи заявки на подключение и услуга не была предоставлена, от Вас могут потребоваться дополнительные документы, такие как предварительные договора, расписки о приеме-передаче документации, подтверждающие, что имели место согласие сторон и факт обращения клиента, заявителя.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на информацию о товаре (услуге); Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на предоставление информации о товаре (услуге) до заключения договора; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их производителем (исполнителем).