Получение временного удостоверения и переоформление паспорта: решение проблем в паспортном столе

Согласно законодательству Российской Федерации, органы, осуществляющие учет граждан, обязаны выполнять свои функции в сроки, необходимые для удовлетворения обращений граждан. Если в данной ситуации было обещано предоставить временное удостоверение в определенный день, но этого не произошло по причине отсутствия бланков, то сотрудник паспортного стола должен был сообщить об этом заранее, чтобы заявитель не тратил свое время и не ожидал результат в заранее определенный день. В такой ситуации заявитель может обратиться в установленном порядке с жалобой на действия сотрудников паспортного стола и потребовать компенсации причиненных ему убытков и морального вреда.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: - расписку, выданную МФЦ при подаче документов на переоформление паспорта; - документы, подтверждающие личность (в том числе, старый паспорт); - при необходимости, документы, подтверждающие прописку.

Сотрудники паспортного стола обязаны соблюдать действующее законодательство Российской Федерации. Их действия должны быть обоснованы и не противоречить закону. Если сотрудники паспортного стола не сделали временное удостоверение, из-за того что закончились бланки, они должны были сообщить об этом заранее, чтобы избежать потери времени заявителя. В такой ситуации, заявитель может обратиться в органы власти выше уровнем или к вышестоящему руководству паспортного стола.

Закон "О гражданстве Российской Федерации" (статья 6); Закон "О загранпаспорте гражданина Российской Федерации" (статья 10, 11); Закон "О государственной услуге" (статья 5); Закон "О защите прав потребителей" (статья 18).