Получение услуги разработки логотипа и продвижения в соц.сетях: Как вернуть деньги и избежать тупиковой ситуации?

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с правилами оказания услуг (статья 750 Гражданского кодекса РФ), заказчик вправе требовать возврата денежных средств, если выполнение работы не соответствует условиям договора или не отвечает требованиям законодательства. Если работа уже выполнена, заказчик вправе потребовать устранения недостатков работы, а если это невозможно, возврата денежных средств. При этом, если предоставленная услуга оказалась некачественной, то услугодатель должен предоставить возможность ее переделать или возместить убытки заказчику. В данной ситуации, в случае отказа услугодателя предоставить возможность переделки логотипа, вы можете взыскать сумму, уплаченную за эту услугу, а также возможную компенсацию взыскать за причиненный ущерб. В случае если услугодатель заблокирует вас, не предоставляет услуги или "тянет" выполнение работы, вы также можете обратиться в соответствующие государственные органы.

Для решения данной проблемы, Вам потребуется иметь копии договора на оказание услуг, выполненного брифа, присланных вариантов логотипа, переписку с магазином и дизайнером, а также копию уведомления в чёрный список.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", у Вас есть право на возврат денежных средств в полном объёме при оказании некачественной услуги. Если Вы обратитесь к компании, и они откажут Вам в возврате денег, то следует обратиться в суд и предоставить доказательства некачественного исполнения услуги.

Для предотвращения возможных проблем в дальнейшем, Вам следует более внимательно ознакомиться с контрактом и условиями предоставления услуг, и убедиться, что вся переписка, связанная с выполнением услуги и возвратом денег, осталась у Вас в наличии.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг"

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работы"

Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательства"

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на защиту интересов в связи с оказанием услуг"

Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей"