Получение медицинского сервиса в стоматологии: отказ в возмещении из-за возможности пульпита. Как защитить свои права и где подать жалобу?

Добрый день. Согласно статье 29 Федерального закона "Об охране здоровья граждан в Российской Федерации", медицинские работники обязаны обеспечивать медицинскую помощь в полном объеме в соответствии с медицинскими стандартами. Если врач оказал медицинскую помощь ненадлежащего качества и пациент потерпел ущерб в результате этого, он имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Если пациент не согласен с мнением медкомиссии, то он имеет право обратиться с жалобой в медицинскую организацию и в Росздравнадзор, которые проведут свою медицинскую экспертизу в отношении качества оказанной медицинской помощи. Также он может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя медицинских услуг.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Копии медицинских документов от государственной стоматологической клиники, подтверждающих факт лечения зуба и процедур, проведенных в рамках данного лечения;

2) Свидетельства и документы, подтверждающие оплату процедур;

3) Документы, подтверждающие факт обращения к врачу государственной стоматологической клиники и отказа от лечения в данной клинике;

4) Копии медицинских документов от платной стоматологической клиники, подтверждающих факт дополнительного лечения зуба.

В данной ситуации Вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, подробнее которую можно найти на официальном сайте Федеральной службы. Согласно статьям 14 и 15 Федерального закона "Об охране здоровья граждан в Российской Федерации" Вам положено качественное медицинское обслуживание. Если оказанные услуги не соответствуют требованиям качества, установленным законодательством РФ, то Вы имеете право на возврат денежных средств или на повторное предоставление услуги. Если Ваше право на медицинскую помощь было нарушено, то Вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Статья 14 Федерального закона "Об охране здоровья граждан" - право пациента на свободный выбор медицинского учреждения и врача;

Статья 28 Федерального закона "Об охране здоровья граждан" - оказание медицинских услуг в соответствии с профессиональными стандартами и нормами;

Статья 29 Федерального закона "Об охране здоровья граждан" - ответственность медицинских работников за причинение вреда здоровью пациента;

Статья 38 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения обязательства.