Поликарбонат с гарантией завода-изготовителя: проблемы с талоном от продавца

Здравствуйте! Согласно требованиям законодательства Российской Федерации продавец обязан выдать гарантийный талон, подтверждающий гарантийные обязательства изготовителя товара. Отсутствие гарантийного талона не лишает покупателя права на гарантийное обслуживание, однако может затруднить его осуществление в случае возникновения проблем с товаром. Покупатель может потребовать от продавца выдачи гарантийного талона и в случае отказа обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и ООО ..., в котором должны быть указаны условия сделки, прописанные гарантии, права и обязанности сторон.
2. Свидетельство о регистрации ООО ... и распечатка из реестра ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц).
3. Фотографии листов поликарбоната с плёнкой, на которой указаны условия гарантии завода-изготовителя.
4. Требования покупателя продавцу о предоставлении гарантийного талона.
5. Ответ продавца на требование покупателя.

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товара (услуги) необходимые документы, подтверждающие его (их) качество и соответствие установленным требованиям, включая гарантийный талон на товары, на которые он распространяет гарантийные обязательства.

Если продавец не предоставляет гарантийный талон, то это нарушение законодательства и покупатель имеет право требовать его предоставления. Если продавец отказывается предоставить гарантийный талон, покупатель может обратиться за помощью к органам государственной власти и защиты прав потребителей.

Однако, если договор купли-продажи не включает гарантии, то продавец не обязан предоставлять гарантийный талон к покупке и в этом случае покупатель не сможет требовать его предоставления. Поэтому, для полного ответа на данный вопрос, необходимо ознакомиться с содержанием заключенного договора купли-продажи и условиями, указанными на пленке на листах поликарбоната с гарантией завода-изготовителя.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товара" и статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".