Полезный совет: Что делать при покупке поврежденных без проводных наушников за 1750 рублей с царапинами на кейсе

Данный случай порождает вопросы на предмет соблюдения прав потребителя, обмена и возврата товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ и законом "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить товар соответствующего качества и, в случае обнаружения недостатков, обменять его на новый или вернуть деньги. Также потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или существенно аналогичный товар другой марки.

В данном случае, потребитель приобрел наушники и кейс, однако обнаружил, что один из наушников имеет недостаток в виде разбитой защиты динамика. При попытке произвести обмен наушников продавец отказал по причине царапин на кейсе. После нескольких попыток обмена и предложений на переход на другую модель, потребитель остался недовольным качеством товара и не получил желаемого обмена или возврата денег.

Рекомендуется потребителю обратиться в Роспотребнадзор для обеспечения защиты своих прав как потребителя и защиты от недобросовестных действий продавца. Также можно обратиться к юристу для консультации по вопросу возможных действий и претензий к продавцу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку наушников и кейса, а также дополнительную оплату, если таковая была произведена.
2. Дополнительно можно запросить у продавца или магазина копию гарантийного талона на приобретенный товар, если такой имеется.
3. При обмене товара, продавец имеет право потребовать паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.
4. В случае, если продавец запросил обмен на другую фирму, необходимо иметь полное описание нового товара, включая его название, модель и стоимость.

Дополнительно, рекомендуется обращаться к юристу или специалисту по правам потребителей для получения подробной консультации и оказания помощи в решении проблемы.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Недостатки товара")
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества при обнаружении в нем существенного недостатка")
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества")
• Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возмещение убытков")
• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на выбор способа исполнения обязательств при обнаружении недостатков товара")