Покупка вебинара через интернет: узнаем о правах и обязанностях юр.лица в случае возникновения недопонимания

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар, законченный товар или услугу в полном объеме, в соответствии с условиями договора. Если вебинар был приобретен через интернет, то покупатель имеет право на полную информацию о заявленных темах вебинара.

Если в процессе обучения возникла ситуация недопонимания, и продавец подтвердил, что вебинары включают ответы на возникшие вопросы, то продавец обязан предоставить ответы на вопросы покупателя. Если продавец нарушил свои обязательства по договору и не предоставляет необходимую информацию, то можно предпринять следующие действия:

1. Направить жалобу в организацию по электронной почте или по почте с уведомлением о вручении.

2. Обратиться в Роспотребнадзор, если организация не отвечает на жалобы или нарушает права потребителя.

3. Привлечь продавца к ответственности в судебном порядке за нарушение условий договора.

Надеюсь, данная информация поможет вам решить данную проблему. Если у вас есть дополнительные вопросы, обращайтесь.

Для решения данной ситуации Вам может потребоваться следующие документы: - Договор на проведение вебинара; - Чек и счет на оплату вебинара; - Все переписки с юридическим лицом, в том числе сообщения электронной почты, где был задан вопрос и получен ответ о возможности получения ответов на вопросы в процессе обучения; - Доказательства невыполнения юридическим лицом своих обязательств по договору, в том числе документы, подтверждающие отказ отвечать на Ваши вопросы.

В данной ситуации, если Вы не можете получить ответ на свои вопросы от юридического лица, которое проводит вебинар, Вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя услуг. В таком случае важно будет иметь доказательства того, что юридическое лицо не выполняет свои обязательства.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания информационных услуг"

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несвоевременное или отказ в оказании потребителю услуг (работ)"