Покупка билетов из Москвы в Познань с LOT: опыт автора, проблемы при обратном путешествии, поиск медицинской помощи и компенсация

Согласно ст. 919 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае возникновения задержки вылета, авиаперевозчик обязан предоставить пассажирам право на бесплатные услуги в соответствии с установленными правилами. Если авиаперевозчик не выполнил обязанности иные обязанности перед пассажиром (например, предоставление бесплатного билета на рейс, запоздание выдачи багажа и т.д.), пассажир имеет право на компенсацию за причиненный моральный вред в соответствии со статьей 15 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данной ситуации, если билеты расписаны не были и авиаперевозчик нарушил свои обязанности в предоставлении бесплатных услуг, то пассажир имеет право на компенсацию за причиненный моральный вред, включая расходы на дополнительные услуги и лишение возможности выполнить медицинский процесс. Однако следует отметить, что для получения компенсации возможно потребуется доказать факт нарушения со стороны авиаперевозчика.

В данном случае для решения вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия билетов на рейс Москва-Познань-Москва компании LOT польские авиалинии, оформленных на имя истца и коллеги.

2. Копия справки об инвалидности 2 группы по заболеванию почек и необходимости ежедневного лечения перитониальным диализом, выданной соответствующим медицинским учреждением.

3. Копия документов, подтверждающих необходимость планирования возвращения в Москву в указанную дату и время (например, приглашение на работу или на другое мероприятие).

4. Копия чеков или выписок из банковского счета, подтверждающих оплату билетов и дополнительных расходов на покупку билетов в бизнес-классе.

На основании представленных документов потребуется проанализировать, были ли нарушены права пассажиров, были ли выполнены все обязательства авиаперевозчика, были ли предусмотрены меры по защите прав и интересов пассажиров, а также определить размер возможной компенсации за моральный ущерб.

• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует права и обязанности сторон, вытекающие из договора перевозки (авиационного билета).
• Статья 828 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает перевозчика возместить пассажиру ущерб, причиненный нарушением обязательств по договору перевозки, в том числе моральный вред.
• Федеральный закон «О защите прав потребителей» в части, касающейся защиты прав потребителей в сфере оказания услуг, в том числе авиационных перевозок.