Покупайте духи по отзывам на сайте - экономьте деньги и избегайте расстройства
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3298230
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЗдравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денег в случае приобретения товаров ненадлежащего качества. Если продавец не соответствует этому запросу, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. В данной ситуации, поскольку продавец отказывается вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, рекомендуется обратиться в суд или в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека, чтобы защитить свои права и получить возмещение убытков.
Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:
Копию квитанции об оплате товара, приобретенного в интернет-магазине.
Копию подтверждения оформления заказа на сайте интернет-магазина.
Копию договора купли-продажи товара между покупателем и интернет-магазином, если такой был заключен.
Доказательства, подтверждающие, что товар не соответствует качеству оригинального продукта.
Копию переписки с интернет-магазином, в том числе электронных писем и сообщений, где обсуждаются вопросы возврата товара и возврата денег.
Заявление о возврате товара и возврате денег, подписанное покупателем.
На основании собранных документов покупатель может подать в суд или в Роспотребнадзор заявление о возврате товара и возврате денег, а также о возмещении ущерба, причиненного некачественным товаром. В случае нарушения прав потребителя интернет-магазин может быть привлечен к административной или уголовной ответственности.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" о правах потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.
Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" о правах потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.
Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требованиях к этому возврату.
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы