Как быстро и эффективно вернуть деньги за неподходящую покупку: советы по отзывам и правилам возврата

Как мне вернуть деньги за брючный костюм, который я заказал через интернет, но получил платье не моего размера, а также не получаю ответа на звонки, так как бросают трубку с другой стороны?

| Захар, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для начала вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, указав причину возврата. Если продавец откажется возвратить деньги, то вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей и требовать возврата денежных средств. В случае если товар был доставлен почтой, вы можете также обратиться в почтовые службы с жалобой на продавца и запросом о возмещении убытков.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

  1. Копию заказа и подтверждения его оплаты.
  2. Копию подтверждения доставки товара.
  3. Копию письма или заявления, адресованного продавцу, в котором Вы сообщаете о несоответствии товара заказу и запрашиваете возврат денежных средств.
  4. Копии всех документов и сообщений, связанных с попытками связаться с продавцом.

Одновременно с этим Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или к специалистам юридических консультаций для получения дополнительной помощи в данном вопросе. Важно помнить, что защита прав потребителей предусмотрена законодательством Российской Федерации и Вы имеете право обратиться в соответствующие государственные органы для защиты своих интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 1204 Гражданского кодекса РФ "Условия обязательного исполнения договора".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы