Подстрахуйте свой бизнес: Как избежать возврата поломанного товара при закупке из Китая для продажи на маркетплейсах

Для подстраховки от таких ситуаций рекомендуется заключать договоры с поставщиками, в которых указываются условия возможной возвратной продукции. В договоре можно прописать срок, в течение которого клиент может вернуть товар, и указать необходимые условия и порядок возврата. Однако, для того чтобы данные условия были законными и действительными, необходимо учитывать действующее законодательство Российской Федерации, а именно Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон о защите прав потребителей. Согласно статьям 18, 19, 26, 27 и 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право потребовать замены, возврата товара надлежащего качества в течение 15 дней, а товара ненадлежащего качества - в течение срока гарантийного обязательства, если такой срок не установлен отдельно, и в течение 2 лет с момента передачи товара. Следовательно, указывать срок возврата, превышающий установленные законом, недопустимо.

Для решения данного вопроса может понадобиться заключение договора с поставщиком, который устанавливает условия возможной возвратной продукции. Также может потребоваться акт приема-передачи товара, который подтверждает его состояние при передаче и может использоваться в дальнейшем при разрешении споров. При возникновении споров клиент может обратиться в суд или в орган защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи 18, 19, 26, 27 и 32 Закона о защите прав потребителей