Подробнее о электронных подарочных картах: условия использования и возврат сдачи

Здравствуйте! В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать возврата средств за товар, который не пригодился Вам по каким-либо причинам. Если условия использования подарочной карты не были явно оговорены в момент её приобретения, то интернет-магазин не имеет права оставлять Вас без возможности получить сдачу. В данном случае, рекомендуется обратиться в интернет-магазин с официальным запросом на возврат денежных средств за невостребованный товар. В случае отказа магазина от такого возврата, у Вас есть право на защиту своих прав в суде.

В данной ситуации для решения вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный при приобретении электронной подарочной карты.

2. Подтверждение оплаты электронной подарочной карты.

3. Электронная подарочная карта.

4. Данные о втором товаре, который Вы планировали купить.

5. Контактные данные магазина, в котором Вы приобрели подарочную карту.

На основании данных документов Вам необходимо будет предоставить магазину претензию с требованием вернуть Вам сдачу от номинала подарочного сертификата. Если магазин откажется удовлетворить Вашу претензию, то Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. При этом необходимо учитывать, что существует давность исковой давности, поэтому необходимо обратиться в суд в установленные законом сроки.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 481-490.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-27.