Подозрительные транзакции на карте: что делать и как доказать свою невиновность

Ситуация, в которой вы сфотографируйте электронную платежную карту с целью предъявления ее в качестве доказательства отсутствия вашего участия в совершении сомнительных транзакций, может быть довольно сложной, особенно учитывая то, что у вас нет видеозаписи или других доказательств вашего местоположения в момент снятия средств. Однако, существуют несколько действий, которые можно предпринять.
1. Немедленно обратитесь в банк, в котором у вас открыта карта, и предоставьте подробную информацию о ситуации. Запишитесь на прием в отделение банка и по возможности обсудите это с начальником отделения или менеджером по работе с клиентами, чтобы объяснить вашу ситуацию более подробно.
2. Запишите все свои контакты с банком и сохранившуюся переписку по данному вопросу.
3. Подайте заявление в полицию и предоставьте им подробности случившегося. Они могут провести расследование и выяснить, кем были совершены эти сомнительные транзакции.
4. В случае отказа банка разобраться в ситуации или вернуть снятые средства, вы можете обратиться в Центральный Банк Российской Федерации и подать жалобу.
Однако, стоит отметить, что возврат снятых средств непосредственно зависит от политики банка и результатов расследования полиции.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
- Фотография или сканированная копия вашей платежной карты;
- Копия смс-сообщения от банка о подозрительных транзакциях;
- Копия переписки с банком или запись разговора;
- Заявление, подаваемое в полицию;
- Возможно, потребуется заполнение жалобы в Центральный Банк Российской Федерации.