Подозрения на фейк: право покупателя на сертификаты для витаминов из онлайн-аптеки

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей, Вы имеете право требовать от продавца, в данном случае онлайн-аптеки, информацию о товаре, включая его сертификаты на подтверждение его оригинальности. Также, если Вы уверены в том, что полученный товар не соответствует описанию, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате товара или замене его на аналогичный, соответствующий описанию и требованиям законодательства.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в аптеку, в которой были приобретены витамины, и предоставить им доказательства того, что товар, который вам был продан, не соответствует описанию и может быть подделкой. После этого, вам могут запросить доказательства, подтверждающие ваши подозрения.

Среди документов, которые могут потребоваться для установления оригинальности товара, могут быть:

• Чек или квитанция об оплате товара
• Фотографии упаковки и содержимого
• Серийный номер товара, если имеется
• Другие документы, которые могут подтвердить ваши подозрения о том, что товар является подделкой.

Ответственность за качество товаров, которые продаются через онлайн-аптеки, несет продавец. Если продавец не может доказать оригинальность товара, вы можете требовать замены товара на оригинальный или вернуть деньги за покупку в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации: -статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на достоверную информацию о товаре); -статья 10 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (обязанность продавца обеспечить качество и безопасность товара); -статья 12 Федерального закона от 12.06.2008 г. № 88-ФЗ "Технический регламент о безопасности пищевой продукции" (требование наличия у продавца сертификатов на продукцию).