Подача заявки в управляющую компанию по электронной почте: доступно ли это и что делать в случае отказа

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, подача заявлений в управляющую компанию может осуществляться как на бумажном носителе, так и электронным способом в соответствии с действующим законодательством о электронной цифровой подписи. Несоблюдение данного правила со стороны управляющей компании может являться основанием для обращения в суд с целью защиты своих прав и интересов. Необходимые статьи законодательства: статья 160 Жилищного кодекса РФ, статьи 12, 15, 16 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи". С уважением, ваш юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется проверить условия договора управления многоквартирным домом, поскольку управляющая компания является исполнителем по данному договору. Если данной возможности нет в договоре, то возможно потребуется изменение условий договора.

Отсылаться к какой-то конкретной статье в данном случае нецелесообразно, поскольку нормы о том, какие документы можно подавать электронно и как это делать, прописаны не в одной статье, а распределены по нескольким.

Например, Постановлением Правительства РФ от 21.11.2019 N 1442 устанавливается перечень государственных и муниципальных услуг, которые можно получить электронно. Законом РФ от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" предусмотрено, что лицо может обратиться за получением государственной или муниципальной услуги и в электронной форме.

Таким образом, если условия договора управления допускают подачу заявки в электронной форме, то лицо имеет право на это и может на это ссылаться. Если же таких условий нет, то необходимо обратиться к управляющей компании с запросом о внесении изменений договора.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств и региональных нормативных актов. Однако, можно указать некоторые общие статьи, которые могут возможно использоваться в данном случае:

Статья 160 Жилищного кодекса Российской Федерации - определяет права и обязанности управляющей компании, в том числе порядок взаимодействия с собственниками помещений.

Статья 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" - определяет категории удостоверяющих центров, которые могут выпускать электронные подписи.

Статья 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - определяет права и обязанности при использовании информационных технологий.

Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" - определяет правовые основы обработки персональных данных граждан.

Статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - определяет права потребителя на получение информации в удобной для него форме, включая электронную.

Если управляющая компания утверждает, что подача заявки через электронную почту невозможна, необходимо выяснить причины этого и привести соответствующие нормативные акты, которые докажут правомерность такой заявки (например, в случае использования электронной подписи).