Почему зоомагазин отказал в документах на ветеринарный препарат для животного: рассказ покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, продажа ветеринарных препаратов является регулируемой деятельностью, требования к которой установлены Федеральным законом от 10.12.2002 N 172-ФЗ "О ветеринарии". В соответствии с этим законом, для продажи ветеринарных препаратов требуется наличие лицензии на ветеринарную деятельность и разрешительных документов на продажу данных препаратов. При этом, продавец обязан предоставить покупателю все необходимые документы, подтверждающие законность продажи. В случае, если продавец не предоставил покупателю такие документы, покупатель может обратиться в уполномоченные органы по контролю и надзору за ветеринарной деятельностью для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в орган, ответственный за контроль и надзор за обращением ветеринарных препаратов на территории Российской Федерации. При этом, при подаче жалобы необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения ветеринарного препарата в зоомагазине (например, кассовый чек, чек-продавец, терминал с информацией о транзакции и т.п.).
2. Документы, подтверждающие легальность продажи ветеринарных препаратов на территории Российской Федерации (например, сертификаты соответствия, разрешительные документы, выданные органами власти и т.п.).
3. Письменное заявление о нарушении прав потребителя, содержащее описание ситуации, детали общения с сотрудниками зоомагазина, даты и время посещения магазина и др.
4. Другие документы, имеющие отношение к данной ситуации (например, письма, ответы, протоколы и т.п.).

После получения жалобы орган контроля и надзора проведет проверку и, при необходимости, примет меры по восстановлению нарушенных прав потребителя и виновных лиц.

Статья 16 Федерального закона от 07.07.2011 N 170-ФЗ "О ветеринарии", статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.