Почему загорелся индикатор неисправность подушки безопасности у новой машины автора? Претензии к качеству проданного автомобиля

Почему дилерский центр не признает поломку "неисправность подушки безопасности" моей новой машины на гарантии, несмотря на то, что у меня не было подобных проблем на предыдущей машине, которую я эксплуатировал в похожих условиях, и в зоне ног водителя в межсезонье всегда должен стоять герметичный разъем?

| Михаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Уважаемый,

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы имеете право предъявить претензию к продавцу в случае обнаружения недостатков в товаре, приобретенном для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если вы считаете, что неполадка была вызвана качеством автомобиля, то Вы можете обратиться к продавцу с претензией на основании гарантии качества товара и составить акт осмотра автомобиля для доказательства наличия некачественного товара. Вам необходимо обратиться в дилерский центр в письменной форме и оставить копию заявления себе. Если дилерский центр не удовлетворит Ваши требования и не примет меры по замене или ремонту техники, Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, возникшего вследствие продажи некачественного товара.

Однако, если причина поломки была вызвана неправильным использованием автомобиля одним из пользователей, продавец может отказаться от ответственности. В таком случае имеет смысл уточнить у продавца подробности поломки и есть ли доказательства того, что именно забрызганный солевым раствором электрический разъем стал причиной неисправности.

Также, стоит уточнить условия гарантийного обслуживания на автомобиль, которые были оговорены в приложенных к договору документах.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Договор купли-продажи автомобиля;
  2. Документы, подтверждающие гарантийное обслуживание автомобиля (гарантийный талон, акты выполненных работ и т.д.);
  3. Документы, подтверждающие, что условия эксплуатации автомобиля были соответствующими (например, документы об обслуживании автомобиля);
  4. Письменное обращение в дилерский центр с запросом об аргументации отказа от ремонта по гарантии;
  5. Письменные документы от дилерского центра, содержащие аргументацию отказа от ремонта по гарантии и доказательства причины возникновения неисправности;
  6. Любые другие документы, которые Вы считаете важными для разрешения данного вопроса.

Отмечу, что для ответа на данный вопрос необходима более подробная информация о ситуации и конкретных обстоятельствах. В любом случае, Вы можете обратиться к юристу для получения консультации и оказания содействия в решении данного вопроса.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору купли-продажи". Статьи 18-21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 30 Федерального закона от 22.11.1995 N 171-ФЗ "О техническом регулировании".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы