Почему забанили в приложении: отсутствие обоснования для бана после вложения денег и соблюдения правил

Согласно ст. 13 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" провайдеры информации вправе отказать в предоставлении доступа к информации или блокировать доступ к ней в случаях нарушения пользователем условий использования информации, предусмотренных пользовательским соглашением. Если пользователя забанили без объективных обоснований и нарушения правил не было, то в данном случае нарушены права пользователя, и он может обратиться в суд для защиты своих интересов.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Скриншоты или иные доказательства наличия бана в приложении. Это может быть фотография экрана, где видно информационное сообщение о бане или письменное уведомление от администрации приложения.

2. Документы, подтверждающие оплату услуг в приложении. Если вы внесли денежные средства перед возникновением проблемы с баном, важно иметь на руках все соответствующие чеки, квитанции или выписки из банковского счета.

3. Правила использования приложения. В случае, если нарушения не было, стоит прочитать правила использования приложения. Возможно, в них содержится информация, которая может помочь в более детальном описании проблемы и дать понять, какие правила были нарушены.

4. Контакты и адреса администрации приложения. В случае, если у пользователя возникла проблема с баном, важно иметь ряд адресов и контактов администрации приложения, чтобы обратиться за разъяснениями и решением проблемы.

Исходя из имеющихся доказательств и данных, можно обратиться в соответствующие органы или квалифицированных юристов для защиты своих прав на основании законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и не могут быть определены без их анализа. Однако, возможны следующие варианты: - Статья 14 Конституции РФ: "2. Каждый человек имеет право на судебную защиту своих прав и свобод". - Статья 309 Гражданского кодекса РФ: "1. Договор должен быть заключен в письменной форме. 2. Нарушение в письменной форме заключенного договора равносильно отказу от его исполнения, если иное не предусмотрено законом, и дает право на требование его расторжения и возмещения причиненных убытков". - Статья 14.34 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Установление правил деятельности юридического или физического лица или гражданского объединения, не соответствующих установленным требованиям закона и иных правовых актов Российской Федерации, если эти правила используются или могут быть использованы в гражданских правоотношениях, влекущих нарушение прав граждан или охраняемых законом интересов общества или государства, - влечет наложение административного штрафа на юридическое или физическое лицо или на должностное лицо юридического лица в размере от одной тысячи до пятнадцати тысяч рублей". - Статьи 154-156 Гражданского кодекса РФ и другие, касающиеся защиты потребителей и правил заключения договоров.