Почему Вы не можете получить карту ВТБ: устаревшие паспортные данные и возможное разглашение персональных данных

Согласно законодательству Российской Федерации, банки могут использовать различные источники информации для получения и проверки данных клиентов, включая базы данных органов государственной власти, кредитные бюро и т.д. Таким образом, возможно, что банк получил Ваши паспортные данные из системы централизованного кредитного исторического бюро или другой базы данных. Однако, если Вы уверены в отсутствии других связей с банком, можно обратиться в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций (РАЭК) с жалобой на нарушение порядка использования персональных данных банком.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение банка ВТБ, в котором Вы подавали заявку на получение карты и запросить расшифровку причины отказа в выдаче карты, гарантирующую соответствие требованиям законодательства Российской Федерации. Также, необходимо предоставить банку скан-копию нового загранпаспорта и внутреннего паспорта, а также квитанцию об оплате сбора за выдачу карты. Если банк не предоставляет конкретных разъяснений по данному вопросу и нарушает Ваши права, то Вам следует обратиться в органы надзора банковской деятельности для решения данного конфликта в соответствии с законодательством РФ.

Статья 15 Федерального закона "О персональных данных" - право на получение информации о наличии персональных данных, их источнике, обработке, передаче, сроке хранения, порядке осуществления прав и обязанностей субъектов персональных данных и работников оператора.

Статья 18 Федерального закона "О персональных данных" - обязанность оператора персональных данных уведомлять субъекта персональных данных о сборе, обработке и использовании его персональных данных.

Статья 5 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение достоверной информации о товарах (услугах), их потребительских свойствах, месте происхождения, обеспечении безопасности для жизни и здоровья в процессе эксплуатации, производителе (исполнителе), а также о лицах, ответственных за качество товаров (услуг).

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при оказании услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.