Почему электронные письма от одной организации не доходят? Как доказать отсутствие получения? Возможно ли организации доказать отправку?

Возможность того, что письма с адреса определенной организации не доходят, существует. Это может быть связано, например, с техническими сбоями, настройками спам-фильтров или другими техническими проблемами.

Доказать отсутствие получения писем сложно, так как это требует доказательств со стороны получателя. При этом рекомендуется вести переписку с представителями организации и уведомлять их о недоставленных письмах. Также стоит проверить настройки фильтров почты в своем аккаунте.

Организация в свою очередь может доказать факт отправки писем, сохраняя электронные копии документов, программу отслеживания отправки писем, а также подтверждения отправки со стороны получателя.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: 1) Копии электронных писем, полученных от других адресатов, для подтверждения работы вашей электронной почты и ее способности получать письма; 2) Копии запросов, отправленных организации в адрес вашей электронной почты, в которых они утверждают о направлении и не получении ответов на свои письма; 3) Копии других документов, свидетельствующих о факте обращения к этой организации (например, договоры, заявки, соглашения); 4) Любые другие материалы, которые могут помочь выяснить причину отсутствия писем от организации.

Организация может доказывать факт отправки писем, например, предоставляя копии электронных писем с отметками о доставке или документов о доставке почты с уведомлением о вручении. Однако, в некоторых случаях может быть достаточным показать в суде, что организация уведомляла вас об отправке писем, но вы их не получали. В любом случае, решение данного вопроса может потребовать назначения экспертизы, например, для проверки работоспособности вашей электронной почты.

Статья 290 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доказательства в гражданском судопроизводстве" и статья 169 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Обязанности сторон доказывать обстоятельства".