по поваду лекарственных препаратов

Здравствуйте! У меня вопрос.....почему работники Аптеки по тлф не хотят говорить нам о наличии препоратов которые нам выписывают...понимаете дело втом прихожу по записи в поликлинику , ожидание это 2 недели те препараты которые есть в наличии получаю...а которых нет их могут доставить через несколько дней в аптеку но об этом меня должна опавестить врач СМС сообщением чтоб Я шла за ними, но она не опавещяет - аптека не дает инф-цию.. и как могу узнать об их наличие и получение? Это Я должна всё время записыватса ждать неделями свою очередь приду к врачу чтоб она мне сказала бы что их нет в наличие? Почему Я должна каждый раз записыватса? Я неч не должна... Врач должна опавещять и выполнять свою работу наверное....раньше такого не было в регистратуре и в каб врачей были телефоны мы званили спрашивали ...записывались...а сейчас всё убрали придумали КОЛ-ЦЕНТР а там РОБАТ мы общяемся с ТРУПОМ а где работники КОЛЦЕНТРА? зачем они нужны если вместо них робат.... почему народ должен мучатса? ВОССТАНОВИТЕ ВСЁ КАК БЫЛО ВСЕГДА... в аптеке получили мои препараты уже как 3 дня но врач мне о них не дает знать..и на каком основании Аптекарь на по тлф не сообщяет о наших препаратах сваливают др на друга все... Они работают на нас и для нас и ЗРПЛ получают благодаря нам и они обязаны нам оповещять о наличие наших препаратов....ВОССТАНОВИТЕ ВСЁ КАК БЫЛО НАРОД НЕ ДАВОЛЕН ВЫДУМККМИ ЛУКАВОГО УЖАС(((