перевод не на ту банковскую карту по вине не верного сканирования в приложении банка

Здравствуйте, Светлана! В данном случае рекомендую Вам направить письменное заявление в адрес руководителя отделения Совкомбанка с просьбой разъяснить ситуацию, а именно, на основании какого нормативного документа Вам отказано в выдаче детализации операции. Заявление пишите в свободной форме, с подробным описанием ситуации. При наличии предоставьте подтверждение проведенной операции. Для ускорения получения ответа отнесите заявление лично в банк и попросите зарегистрировать. В зависимости от ответа можно будет продумать дальнейшие действия, но возможно, его отказ связан с обязанностью банка не разглашать персональные данные. Если, как Вы пишите, Вы уже обращались в банк и получили отказ, то пожалуйста, уточните, чем отказ был обоснован со стороны банка? Поскольку зная эту информацию, можно более подробно ответить на ваш вопрос.