Перевод и зачисление на карту: что делать, если на карте нет денег?

В случае, если с карты был произведен перевод в онлайне, но на карте денег нет, необходимо совершить следующие действия. В первую очередь, обратитесь к банку, выпустившему карту, и узнайте причину отсутствия денег на карте. Проверьте правильность указания реквизитов при переводе, а также удостоверьтесь, что перевод не был отменен или заблокирован по каким-либо причинам. Если банк подтвердит проведение перевода и отсутствие денег на карте, попросите ведение расследования для выяснения причин утери денежных средств. В случае неисполнения банком обязательства по переводу, возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав и возврата средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт перевода с карты на карту (выписка, скриншоты или платежное поручение);
- Документы, подтверждающие отсутствие денег на карте (выписка, скриншоты или другие документы с указанием остатка средств на карте);
- Возможно, потребуется документальное подтверждение обращения в банк и проведения расследования.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 860 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность банка за исполнение платежного поручения);
- Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации (порядок исполнения платежа);
- Статья 877 Гражданского кодекса Российской Федерации (порядок перевода денежных средств).