Переходите на более выгодный Интернет-тариф у Ростелекома

Для перехода на более выгодный тариф у провайдера Ростелеком вам необходимо обратиться в службу поддержки или отдел по работе с клиентами и описать свою ситуацию. При этом у вас есть несколько аргументов, которые можно использовать для убедительного обращения. Во-первых, рост числа конкурирующих провайдеров на рынке интернет-услуг приводит к увеличению выбора для потребителей и сокращению стоимости услуг. Во-вторых, ранее провайдер предлагал данный тариф, и поэтому он должен иметь возможность предоставить его и вам, несмотря на ваш статус уже подключенного клиента. В-третьих, согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на предоставление качественных услуг по адекватной цене. При обращении укажите конкретные статьи Закона о защите прав потребителей, нарушение которых вы считаете основанием для перехода на более выгодный тариф. В случае отказа со стороны провайдера, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и подать жалобу на провайдера за нарушение ваших прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется написать заявление в службу поддержки или отдел по работе с клиентами Ростелекома. В заявлении укажите, что вы желаете перейти на более выгодный для вас тариф и объясните причину вашего обращения. Прикрепите к заявлению копию вашего договора с провайдером, чтобы доказать вашу подключенность к сети Ростелеком. Отправьте заявление по электронной почте или через личный кабинет на сайте провайдера.

Статьи 4, 18, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"