Ожог от горячего кипятка в кафе: ответственность заведения и меры предосторожности

Согласно статье 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", предприятие (в данном случае кафе) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя при использовании им продукции (в данном случае кипятка), если вред возник вследствие ненадлежащего обеспечения безопасности при эксплуатации продукции или вследствие неисправности продукции, не указанных при ее реализации. При этом необходимо предоставить доказательства того, что вред был именно вызван ненадлежащим обеспечением безопасности при подаче кипятка и не было вызвано действиями потребителя. Далее суд, основываясь на представленных доказательствах, определит степень ответственности кафе, в том числе и размер компенсации, которую оно должно выплатить потребителю.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Медицинские документы о лечении сына, включая заключение врачей о степени ожога и продолжительности лечения.
2. Копию чека об оплате в кафе за предоставление услуг.
3. Доказательства того, что кипяток был подан кафе, а не приготовлен сыном самостоятельно, например, бумаги заказа из меню или чек-протокол кафе.
4. Сведения о том, были ли какие-либо предупреждения или инструкции от кафе о том, как обращаться с горячими напитками.

На основании данных документов юрист сможет оценить возможность привлечения кафе к ответственности и определить дальнейшие шаги по защите прав и интересов пострадавшего.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают:

1) Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" – обязательства продавца обеспечивать безопасность потребляемых товаров и услуг, а также предупреждать потребителя об опасных свойствах товаров и услуг;

2) Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации – ответственность организации за причиненный вред в результате деятельности ее работников;

3) Статья 118 Гражданского кодекса Российской Федерации – ответственность организации за вред, причиненный в результате использования опасных производственных объектов;

4) Статья 14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях – нарушение правил проведения работ и предоставления услуг, повлекшее за собой нанесение вреда здоровью потребителя.