Отзывы о наушниках: поцарапаны их внешне, консультант признался в том, что их поцарапал, но обвиняет меня в повреждении

Если продавец ссылается на то, что был внешний дефект, который якобы был причиной появления царапин на товаре, то он должен доказать, что такой дефект действительно существует и это было основной причиной появления царапин. Если продавец не может предоставить достаточных доказательств, то он не может обвинять покупателя в неправильном использовании товара и требовать возмещения ущерба. Кроме того, если консультант магазина сам усердно тёр наушники мол вытирал от пыли и это могло привести к появлению царапин, то это также может свидетельствовать в пользу покупателя в споре с продавцом.

Для решения данного вопроса будет необходимо наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи или товарной накладной, подтверждающей факт приобретения беспроводных наушников.

2. Свидетельские показания от третьих лиц, которые могли наблюдать за процессом покупки и использования наушников.

3. Документальное подтверждение наличия дефекта у наушников до их приобретения или использования (например, фотографии или видеозаписи).

4. Экспертное заключение, которое определит, является ли дефект наушников внутренним или внешним.

5. Заявление, подтверждающее претензии к продавцу, в котором следует указать причину требования, указать на права покупателя и требовать компенсации за нанесенные повреждения в случае, если они были вызваны не покупателем.

Все эти документы помогут доказать свою позицию и защитить свои права в суде или арбитраже в случае необходимости.

1. Статья 485 ГК РФ "Договор купли-продажи"
2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"