Ответственность за убытки при упавшей стеле на могиле: законы и права потребителей, проведение независимой экспертизы

1. В данном случае, если фирма-изготовитель признает свою вину в некачественной установке и обязуется безвозмездно исправить все недостатки, то статья закона, защищающая права потребителя, может применяться не в полном объеме. Однако, если фирма-изготовитель будет настаивать на том, что вина за происшествие не лежит на них, а на вандалах, то вы можете сослаться на статью 29 закона "О защите прав потребителей", так как проделанная работа была выполнена некачественно. Это может помочь в защите ваших прав и получении возмещения убытков.

2. Пункт о двухлетней гарантии на установку сооружения, который присутствует в договоре с фирмой-изготовителем, может применяться только к монтажу и не включает в себя изготовление разрушенной стелы. Однако, если фирма признает свою вину в некачественной работе, можно договориться о безвозмездном исправлении недостатков, включая изготовление и установку разрушенной стелы.

3. Для проведения независимой экспертизы происшествия можно обратиться к специализированным организациям или независимым экспертам, которые смогут определить причины происшествия и вынести свое заключение на основании фактических обстоятельств. Это может помочь в разрешении спора между фирмой-изготовителем, администрацией кладбища и вами.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление и установку памятника на могиле родственников, подписанный между фирмой-изготовителем и заказчиком (в данном случае Луизой), в котором должны быть определены условия изготовления и установки памятника, сумма договора, срок выполнения работ и прочие условия.

2. Акт приема-передачи работ, подписанный после финальной установки памятника на могиле родственников, который подтверждает выполнение работ.

3. Фото и видеофиксация повреждений.

4. Свидетельства и показания свидетелей обстоятельств происшествия, если такие есть.

Относительно вопросов Луизы:

1) В данной ситуации статья 29 Закона "О защите прав потребителей" имеет применение только в том случае, если была заключена договор на оказание услуг по установке памятника, а не на его изготовление. Также необходимо обратить внимание на условия договора на изготовление и установку памятника и на обстоятельства установки памятника. Если была допущена некачественная установка памятника или использованы некачественные материалы, то Луиза может требовать от изготовителя и установщика компенсации за убытки, связанные с повреждением памятника, его переустановкой и возмещением других расходов.

2) Если договор на изготовление и установку памятника содержит условие о двухлетней гарантии на монтаж, то это значит, что изготовитель и установщик обязуются на протяжении двух лет после установки памятника исправлять возможные дефекты монтажа. Если стела упала не из-за вандализма, а из-за дефекта монтажа, то изготовитель и установщик должны безвозмездно произвести ремонт и замену поврежденных элементов памятника.

3) В случае, если изготовитель будет упирать на вандализм, а администрация кладбища и заказчик - на некачественную установку, возможна независимая экспертиза по делу. Необходимо обратиться к независимым специалистам в этой области и заказать оценку качества монтажа и установки памятника, а также обстоятельств происшествия. Результаты экспертизы могут быть использованы в качестве доказательств в суде.

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных ему в результате нарушения требований закона о защите прав потребителей или условий договора." 2) Статья 475 Гражданского кодекса РФ о гарантийных обязательствах исполнителя за выполненную работу. 3) В данном случае можно обратиться за экспертным заключением к независимой организации или к нотариусу для оценки обстоятельств произошедшего.