Ответственность матери перед банком: документы на кредит, телефонный разговор с оператором и защита от угроз

Добрый день. Отвечаю на вопросы:

1. Пока отсутствуют документы, подтверждающие, что мать брала на себя обязательства по выплате кредита, она не несет ответственности перед банком.
2. Разговор с оператором банка не является поручительством за заемщика.
3. Если "коллектор" угрожает и оскорбляет вашу мать, это может рассматриваться как нарушение ее прав и быть поводом для обращения в правоохранительные органы. Также можно попробовать заблокировать его номер телефона, обратившись в мобильного оператора. Если известна компания, в интересах которой он действует, можно обратиться к ней с жалобой на поведение своего сотрудника. Если коллектор действует бездокументально и отказывается назвать свою организацию, контакт с ним лучше прекратить и не предоставлять ему никакой информации до тех пор, пока он не подтвердит свое полномочие.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1) Договор кредитования, который был заключен той подругой мамы, чей контактный номер был оставлен на мамин телефон, чтобы банк оценил, как она платежеспособна; 2) Вся имеющаяся переписка или записи телефонных разговоров с предполагаемым коллектором, где утверждается, что мама должна отдать не выплаченную часть долга, а также оскорбления и угрозы; 3) Информацию о том, как были проинформированы банк и коллекторские агенты о том, что попытки взыскания долга производятся по телефонному номеру, не принадлежащему заемщику (т.е. подруге мамы); 4) Если были проведены какие-либо угрозы или нападения со стороны коллекторов, знание о том, как с этим боролись, например, обращением в полицию с заявлением о преступлении.

Отвечая на вопросы:

1) Если мама не была поручителем по договору кредитования, то она не несет какой-либо ответственности перед банком. 2) Как правило, телефонный разговор с оператором банка не является поручительством за заемщика. Однако это зависит от специфики разговора и какая информация была передана оператору. 3) Если данное лицо продолжает обращаться к маме с угрозами и оскорблениями, не представляясь и не назвав своей организации, то меры, которые можно применить, зависят от характеристики угроз и оскорблений, их негативного социального воздействия и прочих обстоятельств. Если угрозы и оскорбления содержатся в записях телефонных разговоров, то можно обратиться в полицию с заявлением о преступлении. Если эти действия происходят при личном общении, то тоже может быть повод для обращения в полицию.

1) Статьи 818, 819 Гражданского кодекса РФ; 2) Статья 361 Гражданского кодекса РФ; 3) Статьи 152.1, 152.2, 152.3, 152.4, 152.5, 313.1 Уголовного кодекса РФ.