Отсрочка платежа по кредиту Альфа-Банка: рекомендации, жалобы и возможности обращения

В данной ситуации возможны следующие действия. Во-первых, вы можете обратиться в отделение АО Альфа-Банк с письменным заявлением, в котором указать факты и обстоятельства связанные с вашим обращением на горячую линию, а также просьбу об аннулировании списанного платежа и возврате денежных средств. В заявлении укажите дату вашего обращения на горячую линию, содержание вашего разговора с сотрудником банка и положение закона, которое, по вашему мнению, нарушено в данной ситуации. Во-вторых, поскольку банк не рассмотрел вашу жалобу в течение разумного срока, вы можете обратиться в Центральный Банк Российской Федерации (ЦБР) с жалобой. В жалобе укажите все факты и обстоятельства, связанные с вашим обращением на горячую линию и не рассмотрением жалобы банком. Также указывайте дату вашего обращения в банк и дату направления жалобы, а также положение закона, нарушение которого, по вашему мнению, имеет место. ЦБР будет рассматривать вашу жалобу и принимать соответствующие меры.
Обязательно сохраняйте все документы и записи (сообщения, письма, договоры), связанные с вашими отношениями с банком, так как они будут необходимы для подтверждения ваших заявлений и требований.
Желаю вам успешного разрешения данной ситуации!

1. Заявление в отделение АО Альфа-Банк с просьбой об аннулировании списанного платежа и возврате денежных средств. В заявлении укажите факты и обстоятельства вашего обращения на горячую линию, содержание разговора с сотрудником банка и положение закона, которое, по вашему мнению, нарушено в данной ситуации.
2. Жалоба в Центральный Банк Российской Федерации с просьбой рассмотреть вашу жалобу на обращение на горячую линию и не рассмотрение жалобы банком. В жалобе укажите факты и обстоятельства вашего обращения на горячую линию, дату обращения в банк и дату направления жалобы, а также положение закона, нарушение которого, по вашему мнению, имеет место.

1. Федеральный закон от 26 июня 2006 г. № 103-ФЗ 'О банках и банковской деятельности', статья 6 'Обязательства банка на основе его договора с клиентом'
   2. Федеральный закон от 26 июня 2006 г. № 103-ФЗ 'О банках и банковской деятельности', статья 8 'Права и обязанности банка в отношениях с клиентом'
   3. Постановление Правительства Российской Федерации от 24 ноября 2014 г. № 1170 'О порядке разрешения споров, связанных с осуществлением профессиональной деятельности участников рынка ценных бумаг и участников рынка финансовых услуг, не требующих специальных знаний'.