Отопление и горячая вода: новые условия и правомерность действий компании

Согласно Закону "Об охране окружающей среды" и другим соответствующим нормам, каждый гражданин имеет право на предоставление надлежащих услуг по коммунальному обслуживанию, оказываемых в соответствии с законами Российской Федерации и муниципальными правовыми актами. Ответственность за предоставление надлежащих услуг по коммунальному обслуживанию лежит на ресурсоснабжающей компании.

Следовательно, если в квитанции начислены платежи за услуги, которые не оказываются, это нарушение прав потребителя и компания должна вернуть все неправомерно взимаемые средства.

Кроме того, перерасчет должен происходить только в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если перерасчет был сделан без правовой основы, то это также является нарушением прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить договор с ресурсоснабжающей компанией, квитанции за оплату, а также протоколы заседания собственников помещений в многоквартирном доме, где были приняты решения о смене ресурсоснабжающей компании и внесении изменений в оплату за отопление и горячую воду. Кроме того, важно иметь доказательства отсутствия подключения к системе подогрева ИПУ и получения горячей воды только в определенный период времени. Основываясь на представленных документах, можно будет определить, были ли действия ресурсоснабжающей компании законными и обоснованными, и принять соответствующие меры защиты ваших прав и интересов.

Статья 452 ГК РФ - Понятие рекламации о несоответствии товара, работы, услуги договору;

Статья 454 ГК РФ - Способы устранения недостатков;

Статья 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Обязательность вывода информации о товарах.