отмена мастер-класса и сокращение другого

В вашей ситуации можно опираться на Закон "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), а именно на ст. 4 (качество услуги) и ст. 29 (право требовать уменьшения цены или расторжения договора при ненадлежащем исполнении услуги).  

Как доказать отмену и сокращение мастер-классов? 

Поскольку записи не было, можно использовать:  

1. Программу мероприятия (если она была в письменном виде или на сайте) – сравните заявленное с фактическим.  

2. Свидетельские показания – если другие участники подтвердят отсутствие мастер-класса.  

3. Фото/видео с мероприятия – если есть кадры, где видно, что мастер-класс не проводился или был короче.  

4. Официальные объявления организаторов – если они публично сообщали об отмене (например, в соцсетях или на месте).  

5. Переписку с организаторами – если вы писали им с претензией, их ответ может быть доказательством.  

Согласно ст. 29 ЗоЗПП, вы вправе:  

- Потребовать уменьшения стоимости билета(соразмерно неоказанным услугам).  

- Расторгнуть договор и вернуть деньги (если отмена существенно повлияла на мероприятие).  

Что можно сделать?  

1. Напишите претензию организаторам (лучше в письменной форме с уведомлением о вручении).  

2. Укажите, какие мастер-классы не были проведены или сокращены.  

3. Сослайтесь на ст. 4 и 29 ЗоЗПП, потребуйте возврата части средств.  

4. Если откажут – можно обратиться в Роспотребнадзор или суд (если сумма значительная).