Отключение стационарной связи и выставление счетов за услуги телефонии: что делать в этой ситуации?

В случае отключения стационарной связи без вашего согласия, вы имеете право предъявить претензию оператору связи и требовать восстановления услуги. Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан предоставить услугу, если вы исполнили свои обязанности по оплате за предыдущие месяцы. Рекомендуется обратиться к оператору связи письменно с заявлением о восстановлении услуги и потребовать компенсации за период, в течение которого вы были отключены.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Заявление о восстановлении услуги и компенсации за период отключения (согласно образцу, предоставляемому оператором связи). 2. Копия платежных документов, подтверждающих исполнение вами обязанностей по оплате за предыдущие месяцы. 3. Возможно, дополнительные документы, предоставляемые оператором связи при рассмотрении ваших претензий.

Применяются следующие статьи закона: 1. Статья 54 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - право на предоставление услуги связи. 2. Статья 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на качественное предоставление услуги и компенсацию за нарушения. 3. При неурегулировании спора между вами и оператором связи может применяться иной соответствующий закон Российской Федерации.