Отключение платной подписки на сайте без дополнительных списаний и обращения в Тинькоф: инструкция

Данный случай является нарушением прав потребителя, так как услугодатель не предоставил информацию об условиях дальнейшего списания средств со счета клиента. Кроме того, необходимо проверить, была ли данная подписка оформлена с согласия клиента или без него. Я рекомендую обратиться к услугодателю с просьбой вернуть списанные средства и получить подтверждение об отключении подписки. Если услугодатель откажется вернуть деньги, то необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию договора или пользовательского соглашения, согласно которому была оформлена подписка на три дня за 11 рублей.
2. Выписку из банковского счета, подтверждающую списание 3230 рублей с карты.
3. Скриншоты или копии переписки, показывающие, что вы обращались в поддержку и получали ошибку.
4. Информацию о том, каким образом была отключена подписка.

На основании предоставленных документов и мероприятий, принятых по отключению подписки, можно будет решать вопрос о возврате средств. Если компания, оказывающая услуги, отказывается выполнять свои обязательства по возврату денежных средств, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

В данном случае можно ссылаться на статьи 12, 14 и 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которые регулируют права потребителя при оказании услуг, в том числе право на информацию о стоимости услуг и условиях их оказания, а также право на защиту от недобросовестных действий продавца (поставщика услуг). Также можно обратиться к статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о защите прав потребителей при заключении договоров на оказание услуг.