Отказ в предоставлении услуг и хамство водителя: правомерность действий и возможности обращения в вышестоящие инстанции

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, действия водителя общественного транспорта, отказывающего в предоставлении услуг, могут быть квалифицированы как административное правонарушение. В частности, статьей 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за нарушение требований оказания услуг населению, что может включать в себя отказ в предоставлении услуг с использованием неправомерных оснований. Кроме того, статьями 119 и 120 Трудового Кодекса РФ установлены требования к дисциплине труда работников организаций и учреждений, в том числе качеству оказываемых услуг и обязанности по поощрению и воспитанию работников в случае нарушения ими трудовой дисциплины.

С учетом ситуации, которую вы описали, в качестве способа "воспитания" водителя можно предложить подачу жалобы в транспортную организацию, в которой он работает, с указанием конкретных нарушений (отказ в предоставлении услуг без законных оснований и хамство) и просьбой о принятии мер по воспитанию работника. Также можно обратиться в регулирующий орган, ответственный за транспортные услуги в вашем регионе, с аналогичным заявлением и просьбой об административном наказании водителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Заявление о нарушениях со стороны водителя общественного транспорта.
2. Документы, подтверждающие факт отказа в предоставлении услуги, включая чек или другой документ об оплате проезда.
3. Сведения о маршруте движения транспорта, номере маршрутки, а также дата и время происшествия.
4. Показания свидетелей инцидента (если таковые имеются).

В данной ситуации, водитель общественного транспорта нарушил ряд правил и положений:

1. Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение качественной услуги в соответствии с условиями договора.
2. Пункт 5.2 Правил оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным и городским маршрутным транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, который устанавливает обязанность водителя обеспечить пассажиру право на проезд при наличии денежных средств на установленную плату за проезд, не принимая мер по невыполнению проезда.
3. Пункт 6.3 Правил перевозки пассажиров на транспорте общего пользования, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.10.2002 № 724, согласно которому водитель не может требовать пассажира покинуть автобус или другой транспортный средство в случае отсутствия сдачи.

В такой ситуации, путь "воспитания" водителя может заключаться в наказании со стороны работодателя, если это общественный транспорт. Если же транспорт принадлежит частной компании, жалоба на водителя и возможное увольнение из компании становятся прямыми и необходимыми шагами для решения данной проблемы.

Статьи:

1. Статья 7.1 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" - нарушение обязанности обеспечить предоставление услуги гражданину, без использования нарушительского поведения.

2. Статья 4.2 Федерального закона от 22.08.1996 N 127-ФЗ "О свободе совести и о религиозных объединениях" - нарушение запрета на дискриминацию по религиозной или другой признакам.

3. Статья 4.5 Федерального закона от 22.08.1996 N 127-ФЗ "О свободе совести и о религиозных объединениях" - нарушение запрета на навязывание своих убеждений и дискредитацию чужих.

Способы "воспитания" водителя могут быть:

1. Обращение в органы управления транспортом или соответствующие службы обслуживания, в которых работает водитель, с жалобой на его непрофессионализм и хамство.

2. Составление жалобы в национальную автотранспортную комиссию, которая занимается рассмотрением жалоб на действия водителей общественного транспорта.

3. Составление жалобы в полицию по статьям 4.2 и 4.5 Федерального закона от 22.08.1996 N 127-ФЗ "О свободе совести и о религиозных объединениях" с просьбой привлечь водителя к ответственности.