отказ в компенсации при неправильно изготовленном изделии

Question

Здравствуйте!Заказал в компании по изготовлению скрытых дверей две двери. В задании указал: размеры дверей, некоторые характеристики для них и ссылки на конкретные ручки. В итоге изготовили двери, привезли, оказалось, что отверстия вырезаны в каждой двери не под те ручки, что были указаны в моем задании. Принимали двери рабочие, которые делают ремонт у меня в квартире, естественно таких тонкостей они не могли знать, поэтому не обратили внимания на неправильного размера отверстия, подписали акт приема-передачи. Спустя пару дней я лично приехал на объект и обнаружил эту проблему, после чего сразу попытался решить ее по телефону, на что мне предложили купить другие ручки. Я настоял, чтобы мне предложили компенсацию, менеджер попросил подождать для обсуждения ситуации с его руководителем. Ожидал несколько дней ответа, в итоге выяснил сам, что руководитель не собирается никак компенсировать эту проблему.

С менеджером ручки обсуждались неоднократно по телефону. Они предлагали купить ручки у них, но я отказался, попросил сделать только отверстия под те ручки, которые обсуждали. Договор подписывал, договор, к сожалению, кабальный. Спецификацию не подписывал, хотя она и была, в которой, к слову, нет ничего о размерах отверстия и вообще об отверстиях. Доверенность на приемку рабочими дверей не подписывал, хотя она также высылалась исполнителем в Вотсапе. Акт приема-передачи лично не подписывал. Договор подписывался мной на распечатанном документе по файлу присланного ими, далее договор отфотал и отправил им по Вотсап.

Хотелось бы справедливости. Договор прилагаю. На что могу рассчитывать вообще?

Матросова Татьяна · Answer

Здравствуйте!Ваш вопрос в работе. Изучаются документы. В течении 30 - 60 минут будет дан ответ.

Матросова Татьяна · Answer

Здравствуйте!

Чтобы вам помочь, нужно знать содержание всей переписки с Индивидуальным
предпринимателем; каким способом было согласовано время доставки; иные
существенные факты.

Вы можете
написать претензию в адрес ИП в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N
2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ. В претензии
укажите свои требования; что выполненный заказ не соответствует заявленным
требованиям; акт подписан не уполномоченными лицами; вы не
выдавали доверенность на принятие заказа.

В п.6.2.
договора указано, что заказ должен принят уполномоченными лицами с оригиналами
документов, подтверждающих полномочия.

Можете отправить претензию по
почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если
есть возможность можете отдать лично, попросить поставить штамп о принятии.
Одновременно можете направить претензию на сайте продавца, по электронной почте,
по иным источникам связи.

Вы можете
обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.

В соответствии со ст. 71 ГПК РФ письменными
доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих
значение для дела: деловая корреспонденция, иные документы и материалы.

В случае, конфликта, Вы можете предоставить в суд
переписку с ИП и доказывать, что были согласованы конкретные параметры заказа.

В суде вы можете также предъявить неустойку, компенсацию морального вреда,
штраф в размере 50% от присужденной суммы. В суд нужно предоставить
доказательства направления претензии.

Матросова Татьяна · Answer

В претензии Вы можете предъявить следующие требования:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

-соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

-безвозмездного
 изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества 
или повторного выполнения работы (ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N
2300-1 «О защите прав потребителей»).

отказ в компенсации при неправильно изготовленном изделии

Ответы юристов (1)

Услуги юристов

Категории права