Отказ страховой компании от копирования оригинальных документов: как поступить в аварийной ситуации?

По законодательству Российской Федерации, Страховой компании (СК) необходимо провести осмотр и оценить степень повреждения транспортного средства, а также оценить медицинские документы, связанные с лечением пассажиров, чтобы правильно определить размер выплат в связи с ДТП. Поскольку предоставление копий документов не определено законодательством, каждая СК имеет право устанавливать свои собственные правила и процедуры для работы с документами.

Если правила СК не позволяют предоставлять копии документов, пассажир может попросить, чтобы СК предоставила официальное подтверждение того, что оригиналы документов были предоставлены и подтвердила факт их исследования. Также пассажир должен обратиться в СК ОСАГО и узнать их правила и процедуры, связанные с предоставлением документов. Если СК ОСАГО требует оригиналы документов, то пассажир должен предоставить оригиналы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пострадавшего пассажира.

2. Копия или оригинал договора страхования, если страхование было оформлено.

3. Копия или оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства, подтверждающего тот факт, что пассажир находился в автобусе на момент аварии.

4. Копия или оригинал медицинской справки о состоянии здоровья пострадавшего.

В отношении отказа СК делать копии документов с оригиналов следует обратиться в орган, осуществляющий контроль за деятельностью страховых компаний, например, в Центральный банк Российской Федерации или в Федеральную службу по надзору в сфере страхования.

При необходимости обращения в другую СК для ОСАГО требуемые документы следует предоставить в оригинале или получить от первоначальной страховой компании нотариально заверенные копии документов.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Гражданский кодекс РФ (ст. 1072 и далее, касающиеся ответственности за причинение вреда); - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ст. 12.19, касающиеся ответственности за нарушение правил дорожного движения); - Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (ст. 30, касающиеся требований к документам, представляемым при страховом случае).

Отказ страховой компании делать копии документов с оригиналах не является правомерным, однако вы можете попытаться обратиться к ним с просьбой или потребовать официального объяснения такого решения. При сдаче документов в другую страховую компанию для ОСАГО также могут потребоваться оригиналы, однако вы также можете попытаться узнать, возможно ли предоставить их в виде копий или нотариально заверенных копий.

Для решения вопроса по пострадавшему в аварии на рейсовом автобусе в качестве пассажира, следует обратиться в надлежащие органы и предоставить следующие документы:

1. Справка из медицинского учреждения об оказании медицинской помощи;
2. Копия паспорта гражданина РФ или в случае отсутствия такового другой документ, удостоверяющий личность;
3. Документы, подтверждающие факт ДТП;
4. Документы, подтверждающие убытки, понесенные в связи с происшествием (например, оплаты медицинских услуг, оплаты ремонта транспортного средства, документы о наличии других имущественных убытков);
5. Документы, подтверждающие факт страхования.

Согласно Федеральному закону "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страховщик имеет право требовать предъявления оригиналов документов. Однако, если оригиналы документов предоставлены для рассмотрения в одной страховой компании, другая страховая компания не может поставить вопрос о необходимости предоставления оригиналов этих же документов. В этом случае, пассажир имеет право требовать от СК копии предоставленных им документов с оригиналов.

Статья 12 Гражданского кодекса Российской Федерации "Объекты гражданских прав", статьи 15 и 16 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Документы и доказательства", статьи 29 и 30 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".