Отказ продавцов магазина помочь убрать ребенка в результате рвоты

Я приводил ребенка в продовольственный магазин возрастом 4 года. В некоторый момент моему ребенку стало плохо и его вырвало. Мы срочно вышли из магазина, и после этого ему стало лучше. Мы решили зайти обратно в магазин, но продавцы отказались помочь убрать рвоту с пола, и одна из них даже отказалась сделать это. Я сама предложила убрать и получила от них тряпочку без швабры. Учитывая мою беременность на 32 неделе, я вынуждена была наклоняться и вытирать пол. Когда я спросила, где уборщицы, мне сказали, что они отсутствуют и приходят только в 8 вечера. Они настаивали на том, что мне самой нужно убрать после своего ребенка. Когда мне наконец дали жалобную книгу, она оказалась неправильно оформленной (без подписей ответственных и печатей) и легко подделываемой. Позже стало известно, что уборщица приходит всего 2 раза в день. Как я могу позвать их к ответу? Будет ли какая-либо ответственность, или это останется безнаказанным?

| Станислав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы магазина обязаны поддерживать чистоту и порядок в торговом зале. В данном случае, продавцы не соблюдали свои обязанности, отказываясь помочь в уборке рвоты вашего ребенка. Их поведение является неправомерным и может быть рассмотрено как нарушение потребительских прав. Вы имеете право потребовать компенсации за инцидент и моральный ущерб, причиненный вам и вашему ребенку.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации, вам может потребоваться следующие документы:
1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего факт посещения магазина
2. Жалобная книга с описанием инцидента
3. Медицинский документ или справка, подтверждающие нахождение вас на 32 неделе беременности
4. Документы, подтверждающие финансовые затраты, связанные с уборкой и моральным ущербом

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации, применимы следующие статьи закона:
1. Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
2. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы