Отказ перевозки 5-членной семьи: причины и решения

Если отказ везти всю семью произошел без должной обоснованности и не на основании каких-то законных оснований, то это может рассматриваться как дискриминация, запрещенная законодательством Российской Федерации. В такой ситуации, семья может обратиться в органы соответствующие, например, к местному представительству Роспотребнадзора или в суд.

Для разрешения подобной ситуации необходимы контактные данные маршрутки и водителя. Вам также понадобится письменная жалоба на нарушение ваших прав как клиента, и попытка решения ситуации путем устного общения. Если не удалось решить конфликт путем устных действий, то вам необходимо обратиться в органы правопорядка или в компетентные организации. Документы, которые следует предоставить, включают написание протокола о нарушениях, фиксацию нарушений на видеозапись или фотографии, а также наличие свидетелей.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от обстоятельств случая, включая детали отказа в предоставлении транспортного средства. Например, в данной ситуации может быть применена статья 14.2 КоАП РФ ("Нарушение правил предоставления услуг пассажирскими перевозками"), если отказ был необоснованным или нарушающим права пассажиров. Также возможно применение статей 136-138 ГК РФ ("Договор перевозки") в случае заключения договора на перевозку всей семьей и нарушения обязательств перевозчиком.