Отказ от путевки по причинам, не зависящим от клиента: возврат стоимости и сроки

Согласно Закону Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае отказа клиента от путевки по причинам, не зависящим от него (например, частичная мобилизация или запрет на выезд из страны), туроператор должен вернуть клиенту 100% стоимости путевки. Однако, сроки возврата могут различаться в зависимости от политики конкретной турфирмы.
В вашем случае, поскольку прошло уже 14 рабочих дней, вам следует обратиться к турфирме с просьбой о возврате денег и получить письменный ответ. Если турфирма отказывается вернуть стоимость путевки, несмотря на предоставленные справки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:
- Заявление о возврате стоимости путевки
- Копии соответствующих справок, подтверждающих причины отказа от путевки
- Письменные ответы от турфирмы (если они имеются)
- Дополнительные документы, например, копия договора с турфирмой

Статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»