Отказ от поездки по уважительной причине: уведомление перевозчика и права потребителя.

При составлении претензии и расчёте неустойки за несвоевременный возврат денежных средств можно применить следующие статьи законодательства Российской Федерации:

Закон о защите прав потребителей:
- Статья 32. В случае отказа потребителя от исполнения договора на оказание услуги или поставку товара продавец должен вернуть потребителю сумму возмездия, удерживая с нее расходы, понесенные на исполнение договора.
- Статья 37.1. Обязанность предоставить потребителю документ, подтверждающий плату за товар или услугу, возникает с момента заключения договора.

Гражданский кодекс Российской Федерации:
- Статья 404. При нарушении сроков, установленных законодательством или договором, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
- Статья 405.1. При нарушении сроков возврата денежных средств, предусмотренных законом или договором, должник уплачивает кредитору неустойку в размере, предусмотренном законом или договором.

В данной ситуации можно ссылаться на статьи 32 Закона о защите прав потребителей и 405.1 Гражданского кодекса РФ.

Для решения данного вопроса потребуется составление претензии в письменном виде, в которой следует указать основания для требования о возврате денежных средств и расчет неустойки за несвоевременный возврат. Также понадобятся копии авиабилетов, письменного уведомления перевозчика о отказе от поездки и документов подтверждающих дату и способ возврата денежных средств.

32, 37.1 Закона о защите прав потребителей, 404, 405.1 Гражданского кодекса РФ