Отказ от керамической плитки, если привезли другой тон

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право отказаться от покупки товара, если он не соответствует договору купли-продажи. Ваш случай с отличным тональным оттенком плитки является основанием для отказа от покупки. Вам следует обратиться к продавцу и оформить соответствующую претензию. В претензии укажите, что товар не соответствует образцу, который был представлен на витрине, и что вы желаете отказаться от покупки из-за этого. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней и принять меры, указанные в законе, например, заменить товар или вернуть вам деньги, если вы его уже оплатили.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки, например, кассовый чек или договор купли-продажи. 2. Претензия, оформленная в письменной форме и содержащая все необходимые сведения о товаре и причинах отказа от покупки. 3. Копия письменного ответа продавца на претензию или иной документ, подтверждающий его получение.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации