Сотрудники Lufthansa отказали автору в посадке из-за шенгенской визы: как действовать и защитить свои права?

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, могу сообщить следующее. Согласно законодательству РФ и международным правилам, авиакомпания обязана предоставить пассажиру ясную информацию о причинах отказа в посадке на рейс и возможность обжалования данного решения. Кроме того, авиакомпания не имеет права ограничивать право пассажира на свободу передвижения без существенных причин и не соблюдать законодательство РФ.

Судя по описанию ситуации, были нарушены права пассажира, поскольку авиакомпания не предоставила пассажиру достаточную информацию о причинах отказа в посадке на рейс, не соблюдала законодательство РФ. Также были нарушены права пассажира в отношении несанкционированного съема копии документов без согласия пассажира.

Поскольку мы не имеем доступа к правилам и политикам Lufthansa в данном случае, то мы не можем оценить действия авиакомпании. Поэтому, для жалобы, клиент должен прочитать политику авиакомпании и найти стандартную форму жалобы на своем сайте. Жалоба должна быть составлена на языке, на котором авиакомпания официально общается (обычно это английский или русский язык). В своей жалобе пассажир может выразить свое недовольство и требование возмещения финансовых убытков и морального вреда. В этом случае, размер морального ущерба оценивается индивидуально, на основании утраты тревоги и времени, затраченном на решение проблемы.

Если авиакомпания не будет реагировать на жалобу, пассажир может обратиться в суд для защиты своих прав. В таком случае, перед обращением в суд лучшим способом является консультация с адвокатом, работающим в этой сфере.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Свой заграничный паспорт с шенгенской визой, а также любые другие документы, связанные с вашей поездкой (билеты, бронирования отеля и т.д.).

2. Заявление и жалоба в авиакомпанию Lufthansa. Жалобу можно составить на русском или английском языке, что удобнее для вас. Лучше всего отправить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение получения.

3. Если авиакомпания не сможет дать исчерпывающий ответ на жалобу, то вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта или Росавиацию с жалобой на нарушение прав пассажира.

4. Если авиакомпанию не будет интересовать ваша жалоба, вы можете подать иск в суд на возмещение материального и морального ущерба. Для этого необходимо нанять профильного юриста и составить исковое заявление.

В данном случае, очевидно, что ваши права пассажира были нарушены, и вы имеете полное право бороться за их защиту. При этом возмещение материального и морального ущерба в вашем случае является обязательным, так как вы потеряли значительную сумму денег и времени, а также были подвержены стрессу и неприятным эмоциям из-за произошедшего инцидента.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заграничный паспорт с визой и печатью въезда в Грецию;
2. Документы, подтверждающие бронирование билетов и отеля в Страсбурге;
3. Запись разговора с представителем службы поддержки Lufthansa, согласованная по обеим сторонам.

По данному вопросу можно сказать следующее:

1. В данной ситуации необходимо выяснить, правомерно ли действовало соответствующее посольство, которое предоставило информацию о невозможности въезда гражданина на территорию Шенгенской зоны. Если данные действия были неправомерными, то гражданин имеет право на оспаривание данного решения в соответствующих юридических инстанциях.

2. Жалобу лучше всего оформить в письменной форме на русском языке и отправить ее заказным письмом с уведомлением о доставке. Также можно использовать форму на сайте авиакомпании. В жалобе следует указать все подробности произошедшего инцидента, а также требования к авиакомпании.

3. Гражданин имеет право требовать возмещения как финансовых потерь, так и морального ущерба. Размер морального ущерба зависит от конкретной ситуации, но может быть оценен судом исходя из правовых норм и прецедентов в данной области.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают:

• Статья 21 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" гарантирует право граждан Российской Федерации на свободу перемещения.
• Статья 13.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" гарантирует право потребителя на качественное исполнение услуг и предоставление информации об услугах.
• Шенгенское соглашение (включая Шенгенский визовый кодекс) может быть применимо к данному случаю, но конкретные статьи не были уточнены.

По данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения более конкретных советов и рекомендаций относительно правовых мероприятий, которые могут быть применимыми.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 21 Конституции РФ, которая гарантирует право на свободу передвижения, включая выезд из Российской Федерации и въезд в нее;
• Международный договор Российской Федерации о шенгенской визе;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";
• Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях;
• Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации.

Отмечаем, что список статей представлен исключительно для информативных целей и не является исчерпывающим. Конечное решение по данной ситуации должно быть основано на конкретных обстоятельствах и требованиях закона.