Ошибочный заказ: нужны замена или возврат денег на платье размера 42 в сиреневом цвете (заказ №156935)
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3649303
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийДля решения вашего вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В данном случае применимы следующие статьи закона:
Статья 18. Право потребителя на обмен товара
Статья 25. Право потребителя на возмещение убытков
Статья 31. Право потребителя на расторжение договора
Для решения данной проблемы необходимо обратиться в магазин, где было совершено приобретение товара, и предъявить претензию о неправильно доставленном товаре. Вам можно потребовать обмена товара на правильный размер и цвет или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Магазин обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней и принять соответствующие меры для решения проблемы. В случае неполучения ответа или неудовлетворительного ответа, вы можете обратиться в суд и предъявить исковое заявление о защите своих прав как потребителя.
Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1. Копия письма о заказе товара. 2. Копия квитанции об оплате товара. 3. Копия почтовых документов о получении посылки. 4. Заявление-претензия в адрес магазина с указанием проблемы и требуемых мер.
Статьи 18, 25, 31 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы