Ошибки в гаджете: быстрое признание магазином и возможность обмена или возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной суммы в полном объеме. В данном случае, гаджет, который вы приобрели, обнаружил брак и не соответствует заявленным характеристикам. Мы были готовы заменить товар или вернуть уплаченные вами 3000 рублей. Однако, ваше требование о возврате суммы в размере 4000 рублей не соответствует законодательству. Закон о защите прав потребителей предусматривает возмещение уплаченной суммы в размере 3000 рублей, а не стоимости товара на момент обращения с претензией. Поэтому, юридически, ваше требование о возврате 4000 рублей не обосновано.

Для решения данного вопроса потребуеться следующие документы:
- Договор купли-продажи
- Документы, подтверждающие обнаруженный брак или недостатки товара
- Корреспонденцию между покупателем и продавцом, включая предложение о замене товара или возврате суммы

Статьи 18, 20, 21, 24 Закона РФ "О защите прав потребителей"