Ошибки при закрытии кредита: как разблокировать и вернуть деньги на правильный счет

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан уведомить заемщика о наличии задолженности и сумме долга по кредиту. Если банк не уведомил заемщика о наличии задолженности в законный срок, то он не имеет права требовать погашения долга. В данной ситуации было бы разумным обратиться в банк с просьбой предоставить подтверждающие документы об указанной задолженности по кредиту. Если задолженность подтверждена, следует установить факты о том, было ли заявлено о задолженности моей матери в коллекторскую компанию, и было ли уведомление отправлено ей. Если банк не предоставит нужную информацию, то стоит обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации или в Роспотребнадзор за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор о предоставлении кредита, заключенный между мамой и ОТП Банком в 2008 году.

2. Документы о погашении данного кредита, включая квитанции об оплате и подтверждения закрытия кредита.

3. Возможно, письменное заявление от ОТП Банка о продаже долга коллекторской компании.

4. Документы, подтверждающие перевод 30 000 рублей на счет для погашения текущего кредита.

5. Контактные данные и фактурные документы компании-коллектора, если таковые имеются.

В данной ситуации необходимо обратиться в суд с заявлением о возмещении убытков, вызванных неправомерными действиями банка и коллекторской компании. Также возможна консультация с юристом для составления правильного заявления и разработки стратегии дальнейших действий.

ГК РФ статья 779. Уступка требования (права требования), Закон РФ "О потребительском кредите" статья 30. Оплата, статья 41. Досрочное погашение потребительского кредита, статья 43. Возврат необоснованно полученных сумм потребителем. Также могут быть применимы некоторые статьи Закона РФ "Об оказании финансовых услуг" и Закона РФ "О защите прав потребителей".