Ошибки интернет-магазина при выставлении счета: указание неверных реквизитов и перевод на неизвестный счет - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при заключении договора купли-продажи товаров через интернет-магазин, продавец обязан указывать правильные реквизиты для оплаты. Если оператор интернет-магазина ошибся в указании реквизитов для оплаты и денежные средства были переведены не на тот счет, то продавец не может считаться исполнившим свои обязательства по договору. В такой ситуации, продавец должен вернуть деньги покупателю или выслать ему заказ. Покупатель в данном случае несет меньшую ответственность, так как он правильно указал реквизиты для оплаты и ошибка была допущена оператором интернет-магазина.

Для разрешения данного вопроса, Вам может потребоваться следующая информация и документы:

1. Копия счета за товар, который Вы заказали в интернет-магазине.
2. Скриншот или копия страницы, на которой указывались реквизиты для оплаты.
3. Сообщение от оператора с указанием ошибочных реквизитов, по которым была произведена оплата.
4. Квитанция об оплате заказа (в случае, если эта информация Вам была предоставлена).
5. Копия корректировки информации о переводе денежных средств или перевода средств на указанный номер телефона или банковский счет.

Для разрешения данного вопроса, следует обратиться в интернет-магазин, в котором был сделан заказ, и сообщить о произошедшей ошибке. Если продавец не реагирует на Ваши обращения и не предоставляет замену товара или возврат денег, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который не был доставлен. Однако перед обращением в суд, необходимо обязательно попытаться добиться урегулирования спора путем переговоров и составления претензии.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

• Статья 782 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 307 ГК РФ "Оплата товара продавцу"
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 158 УК РФ "Мошенничество" (в случае умышленных действий оператора интернет-магазина)