Ошибка терминала при оплате кредита: возврат денег отменен. Что делать и как зафиксировать обращение в банк? Операторы отдела взыскания Бин Банка жестоко угрожают

В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк с претензией о неправомерном взыскании штрафов и угрозах. Возможно, вам потребуется подтверждение факта принятия платежа и возврата денег, для этого необходимо сохранить квитанцию об оплате и информацию о проблеме с терминалом. Если банк продолжает нарушать ваши права и не принимает меры по урегулированию ситуации, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за финансовую сферу, например, Центральный банк Российской Федерации или Федеральную службу по финансовому мониторингу.

Для решения данного вопроса потребуется сохранение квитанции об оплате и информации о проблеме с терминалом, а также письменная претензия к банку.

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.