Ошибка на терминале оплаты: Как вернуть неправильно списанные деньги и когда обращаться в полицию?

В случае неправомерного списания денежных средств с вашей банковской карты в магазине, вам рекомендуется сначала попробовать разрешить данную ситуацию мирным путем, обратившись непосредственно к продавцу или руководству магазина. При этом, важно сохранить все документы и данные, связанные с транзакцией. Если мирные переговоры не приводят к решению данного вопроса и продавцы отказываются компенсировать неправомерно списанную сумму, вы можете обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела по статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (мошенничество). Также, вы имеете право обратиться в банк, который является выдающей стороной вашей банковской карты, для возврата средств согласно условиям договора банковской карты.

Для разрешения данной ситуации, понадобятся следующие документы:
- Копия чека или иного подтверждающего документа о совершении транзакции;
- Ваши письменные заявления (адресованные продавцу, руководству магазина, банку и полиции) с подробным описанием произошедшего и требованием компенсации неправомерно списанной суммы;

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (Мошенничество)